Articolo 1: Premessa
Le presenti Condizioni di servizio si applicano nelle transazioni tra BOOKEEN (avente sede in Rue de la Vistule n. 27, 75013 Parigi, Francia), di seguito denominata “l’azienda”, e qualsiasi persona che visiti o acquisti sul sito www.bookeen.com (di seguito denominata “il cliente”).
Qualsiasi visitatore può leggere le presenti Condizioni di servizio sul sito www.bookeen.com (di seguito denominato “il sito”). Le presenti Condizioni di servizio possono essere modificate in qualsiasi momento, perciò, le condizioni da ritenersi valide sono quelle presenti sul sito alla data dell’acquisto.
Articolo 2: Contratto
2.1 Condizioni per effettuare un ordine
Il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o di avere un’adeguata autorizzazione da parte dei genitori che gli permetta di effettuare un ordine sul sito.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito deve corrispondere alle normali esigenze di una famiglia.
2.2 Fasi del processo di acquisto
Dopo aver effettuato il suo acquisto sul sito, è necessario che il cliente invii una e-mail all’azienda a conferma del suo ordine.
In seguito, il cliente verrà informato dall’azienda via mail in merito all’avvenuto invio del suo ordine. Quest’ultima comunicazione mail è da considerarsi come accettazione da parte dell’azienda dell’ordine del cliente e, perciò, sancisce il contratto di vendita tra l’azienda ed il cliente.
Articolo 3: Prezzo e disponibilità
I prezzi pubblicati sul sito sono indicati includendo l’ammontare dell’IVA secondo le aliquote francesi, se il paese di residenza del cliente si trova in Europa, oppure senza IVA, se il paese è collocato al di fuori dell’Europa. Il costo di spedizione non è incluso.
L’azienda può accettare gli ordini del cliente nei limiti delle disponibilità dell’azienda stessa rispetto ai vari prodotti. L’azienda non può fornire dettagli più precisi in merito a detta disponibilità. I tempi di spedizione sono indicati in modo esemplificativo sul sito: l’azienda non può garantire al cliente il rispetto di dette scadenze. Se il cliente sceglie di pagare con un assegno, il suo ordine sarà evaso solamente al ricevimento di detto assegno.
Se i prodotti non dovessero essere disponibili, l’azienda provvederà ad informare il cliente via mail appena possibile. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, l’azienda provvederà a fornire in sostituzione al cliente un articolo della stessa qualità e di prezzo equivalente. In questo caso, se il cliente dovesse decidere di non accettare la sostituzione, in accordo con il suo diritto di recesso (inteso secondo l’ordinamento giuridico francese), i costo di spedizione saranno a carico del cliente. Se l’azienda non dovesse essere in grado di fornire al cliente un articolo della stessa qualità e di prezzo equivalente, il cliente potrà procedere alla cancellazione del suo ordine.
Si consideri che il prezzo è da considerarsi dovuto sin dall’esatto momento dell’effettuazione dell’ordine. Di conseguenza, se un articolo non dovesse essere disponibile e non fosse possibile inviare al cliente un articolo sostitutivo, Bookeen provvederà a rifondere il cliente o tramite un voucher, oppure con un assegno, la cui somma corrisponderà all’intero prezzo pagato.
Articolo 4: Tasse e dazi doganali
Qualsiasi acquisto effettuato sul sito ed inviato al di fuori del confine francese potrebbe essere soggetto ad eventuali tasse e dazi doganali, i quali vengono esatti quando il pacco arriva a destinazione. Il pagamento di detti eventuali dazi e tasse doganali, legati alla spedizione dell’ordine del cliente, spettano al cliente stesso e sono di sua responsabilità. Non è necessario che l’azienda provveda a fare opportune verifiche ed informi il cliente in merito ai dazi doganali ed alle tasse applicabili. Per conoscerne forme ed ammontare, l’azienda suggerisce al cliente di consultare le autorità competenti nel suo paese.
Articolo 5: Pagamenti
Il cliente può effettuare il suo pagamento sia con carta di credito, sia tramite assegno.
Nel caso in cui si usi una carta di credito, il prezzo è da considerarsi dovuto sin dall’esatto momento dell’effettuazione dell’ordine.
Il pagamento con assegno è effettuabile solamente in Euro tramite una banca con sede in Francia. Nel caso in cui si usi un assegno, lo stesso verrà incassato non appena l’assegno e l’ordine scritto verranno ricevuti.
L’assegno dovrà essere intestato a Booken ed inviato al seguente indirizzo:
Bookeen
27 Rue de la Vistule
75013 Paris
France
Articolo 6: Restituzioni
Si consideri che la seguente politica di restituzione può essere applicata solamente ai prodotti che l’azienda vende.
Secondo quanto previsto dalla legge, il cliente ha diritto alla cancellazione dell’ordine senza alcuna ragione entro sette (7) giorni dall’acquisto. in questo caso Bookeen provvederà a rifondere al cliente l’intera somma pagata, ad eccezione dei costi di spedizione.
In accordo con la politica di restituzione dell’azienda, il cliente può richiedere la sostituzione del suo prodotto, a causa di un problema legato alla spedizione, entro trenta (30) giorni dalla data del suo acquisto. Nel caso di spedizione di un articolo difettoso, o non in conformità con l’ordine effettuato dal cliente o nell’eventualità di danni durante il trasporto, l’azienda si farà carico della sostituzione del prodotto danneggiato nel momento in cui l’azienda riceverà il prodotto difettoso reso. Il cliente dovrà provvedere a rispedire indietro il prodotto difettoso entro 30 giorni. L’azienda potrà rifiutarsi di sostituire il prodotto, se lo stesso fosse stato manomesso.
Articolo 7: Riserva di proprietà
I prodotti inviati rimarranno di proprietà dell’azienda fino a quando il cliente non avrà assolto a tutti i suoi obblighi verso l’azienda stessa ed, in particolare, fino al ricevimento del pagamento del prezzo complessivo.
Articolo 8: Garanzie e responsabilità
Il cliente può beneficiare delle garanzie legali, fatte salve eventuali fattispecie di vizi non noti.
I prodotti elettronici possono beneficiare di una garanzia del produttore indicata nella descrizione del prodotto, Nel caso in cui si verifichi un guasto durante il periodo di garanzia del produttore, il cliente è pregato di consultare il servizio post-vendita del produttore stesso.
L’azienda declina ogni responsabilità se il dispositivo inviato non dovesse rispettare le leggi vigenti nel paese in cui è stato inviato.
L’azienda si impegna a rendere il miglior servizio possibile al cliente. Tuttavia, non sarà da ritenersi di responsabilità dell’azienda un eventuale mancanza rispetto ai relativi obblighi contrattuali dovuta a casi fortuiti o a cause di forza maggiore, come stabilito dalla giurisprudenza e dalle leggi aventi giurisdizione in Francia.
Un eventuale ritardo, dovuto alla mancata disponibilità del dispositivo per esaurimento delle scorte del fornitore, non sarà da ritenersi di responsabilità dell’azienda.
L’azienda implementa tutti i possibili mezzi per assicurare i servizi descritti nelle presenti Condizioni di compravendita. l’azienda non sarà da ritenersi responsabile di perdite di benefici, commerciali, di dati o di guadagni, nonché dei danni collegati, dovute a conseguenze non prevedibili o indirette legate all’uso del suo sito.
Le limitazioni di responsabilità menzionate in precedenza non sono applicabili nel caso di frode o grave colpa dovuta all’azienda o nel caso di danni fisici dovuti ad un prodotto difettoso.
Articolo 9: Licenza di accesso al sito
L’azienda concede al cliente una licenza limitata di accesso e d’utilizzo del sito per uso personale. Il cliente non è autorizzato a scaricare o modificare il sito nella sua interezza o relative parti senza un’autorizzazione scritta dell’azienda. Detta licenza non autorizza il cliente ad utilizzare, per la vendita o per qualsiasi altro utilizzo commerciale, il sito o i relativi contenuti (prodotti, descrizioni, prezzi, caricamento remoto o copia di informazioni per conto di un altra società commerciale, uso di dati, software, estratti audio, grafica, immagini, testi, fotografie ed altri strumenti).
Il sito o parte di esso non possono essere riprodotti, copiati, venduti o sfruttati per ragioni commerciali senza autorizzazione scritta manifestata dell’azienda.
Il cliente non può usare tecniche che gli permettano di copiare un marchio, un logo o qualsiasi altra informazione (in particolare, immagini, testi o modelli) di cui l’azienda è proprietaria senza il manifesto accordo scritto dell’azienda stessa. Il cliente non potrà usare meta tag o qualsiasi altro testo “nascosto” contenente il nome dell’azienda o il suo marchio senza il manifesto accordo scritto dell’azienda stessa. Qualsiasi uso non autorizzato porterà alla cancellazione della licenza che l’azienda ha concesso al cliente.
L’azienda autorizza il cliente, su base puramente non esclusiva e revocabile, a creare collegamenti ipertestuali che portino alla pagina del banner del sito, a patto che detto collegamento non crei all’azienda, oppure contro una delle compagnie del relativo gruppo, oppure per uno dei suoi prodotti o servizi, una reputazione fallace, falsa, negativa o in grado di creare danno. La creazione di questi collegamenti ipertestuali non potrà considerarsi in grado di coinvolgere la responsabilità dell’azienda in merito ai contenuti del sito del cliente. Qualsiasi uso nel collegamento del cliente del logo, del marchio o di elementi grafici dell’azienda richiede un’autorizzazione scritta manifestata dell’azienda
Articolo 10: Commenti, critiche, comunicazioni ed altri contenuti
Gli utenti del presente sito possono indirizzare all’azienda critiche, commenti, suggerimenti, idee, domande o qualsiasi altra comunicazione, solo se detti contenuti non sono illegali, osceni, illeciti, minacciosi, diffamatori, contrari ai diritti di proprietà intellettuale o pregiudizievoli per eventuali terzi e se non contengono virus, informazioni sulla militanza politica, richieste commerciali o “spam”. Il cliente non può usare un indirizzo e-mail falso, sottraendo l’identità di un’altra persona fisica o giuridica, così come non dovrà mentire sull’origine dei suoi dati. L’azienda si riserva il diritto, a sua piena discrezione, di cancellare o modificare i dati del cliente.
Se il cliente dovesse inviare informazioni o dati all’azienda, accetterà di concedere all’azienda stessa, per tutta la durata legale dei relativi diritti, il diritto pieno, irrevocabile e non esclusivo di sfruttare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e caricare sul sito detti contenuti, in tutto il mondo e su tutti i supporti. Il cliente concede all’azienda il diritto di usare il nome comunicatogli durante la prestazione del relativo contenuto. Il cliente rinuncia al diritto di essere identificato come l’autore di detti contenuti.
Il cliente dichiara e garantisce di essere proprietario o di avere i diritti necessari sui contenuti che ha trasmesso all’azienda, alla data dell’invio; inoltre, dichiara e garantisce che: (i) i contenuti ed i materiali sono esatti e veritieri, (ii) l’uso dei contenuti non contravviene nessuna delle politiche aziendali (in particolare, per quanto riguarda i contenuti non diffamatori). Il cliente accetta di risarcire l’azienda nel caso in cui la stessa dovesse incorrere in un’azione legale da parte di terzi a causa dei contenuti inviati dal cliente all’azienda.
Articolo 11: Protezione delle informazioni personali
L’azienda si impegna a proteggere le informazioni personali dei suoi clienti. Tutte le informazioni personali che riguardano il cliente che l’azienda ha raccolto verranno trattate con la massima confidenzialità, in accordo con le previsioni di legge sulla protezione delle informazioni personali.
Articolo 12: Applicabilità dei doveri e foro competente
Le presenti Condizioni di servizio si rifanno alla legge francese ed alla Convenzione di Vienna sui contratti internazionali di vendita di prodotti. Qualsiasi vertenza relativa alla compravendita insorta tra il cliente e l’azienda dipenderà dall’esclusiva competenza della giurisdizione francese competente.
Articolo 13: Identificazione
Il presente sito web appartiene ed è gestito da:
Bookeen
27 Rue de la Vistule
75013 Paris
France
Tel. : 01 44 23 84 10
SIRET 448 118 208 000 25
SAS au capital de 230.000 Euros
TVA intracommunautaire : FR14448118208
Se qualcuno dovesse ritenere che i contenuti riprodotti sul presente sito possano contravvenire una delle politiche aziendali o uno dei suoi diritti di proprietà intellettuale, quella stessa persona dovrà inviare all’azienda una domanda in merito al sito, scrivendo all’azienda stessa ed utilizzando l’apposito modulo di contatto: modulo di contatto.
